Om du får ett felmeddelandet "Fel lånekortsnummer eller pinkod" i samband med att du ska låna en film via Cineasterna kan felet hänga ihop med ditt lånekort. Prova följande;
1. Kontrollera så att du har angett korrekt uppgifter och att du skriver in ditt lånekortsnummer (eller personnummer) i följd, utan mellanslag eller bindestreck.
2. Om det ändå inte fungerar, besök bibliotekets webbplats. Klicka på "Logga in" och ange dina uppgifter. Om inloggningen på bibliotekets webbplats fungerar ska du kunna låna via Cineasterna, förutsatt att du anger samma uppgifter.
Värt att veta;
Att du kan logga in på ditt användarkonto på Cineasterna behöver inte nödvändigtvis betyda att du kan genomföra lån på Cineasterna. Ditt lånekort är själva nyckeln till att du kan låna filmer via vår tjänst och om du får felmeddelandet "Fel lånekortsnummer eller pinkod" så godkänner bibliotekssystemet inte dina uppgifter. Det kan bero på lite olika saker, tex att ditt lånekort behöver förnyas, att du har en obetald skuld eller att du helt enkelt har skrivit in fel uppgifter. Besök bibliotekets webbsida så får du hjälp.