Problem med uppspelning kan ha flera olika orsaker. Innan vi påbörjar felsökningen behöver du kontrollera att din nätverkshastighet uppfyller våra minimikrav och att du använder en enhet som vi stöder för streaming.
Hittar du inte Chromecast-symbolen när du casta våra filmer? Läs igenom den här guiden och se om du kan åtgärda felet på egen hand.
-
Kontrollera nätverksanslutningen: Se till att både din enhet och casting-enheten (som en TV eller Chromecast) är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk.
-
Starta om enheterna: Starta om din telefon, surfplatta eller dator, samt casting-enheten. Ibland kan en enkel omstart lösa problemet.
-
Uppdatera appar och system: Se till att både din enhet och casting-enheten har de senaste programuppdateringarna installerade. Uppdatera även relevanta appar, som streamingtjänster eller Google Home.
-
Aktivera casting: Om du använder Cineasternas app, kontrollera att casting är aktiverat i appens inställningar. Vissa appar kan ha en specifik inställning för att visa castingsymbolen.
-
Kontrollera enhetskompatibilitet: Se till att enheten du försöker casta till är kompatibel med den casting-protokoll du använder (t.ex. Chromecast, AirPlay).
-
Rensa appens cache: Om du använder en mobil enhet, rensa cacheminnet för den app du använder för att casta. Detta kan ibland lösa problemet.
-
Använd en annan app eller enhet: Försök att casta från en annan app eller en annan enhet för att se om problemet är specifikt för en app eller enhet.
Att Chromecast symbolen inte syns för iOS och Android kan också bero på en bugg
Detta är ett problem som vi har felsökt under en längre tid och även haft kontakt med Google för att lösa. Tyvärr verkar det som att problemet är kopplat till själva castingtekniken och ligger utanför vår kontroll.
Om du upplever detta problem, börja med att kontrollera att din Chromecast är ansluten till samma nätverk som din enhet och testa gärna olika nätverk.